Glossaire
Les termes essentiels de la communication digitale B2B
A
A/B Testing
L'A/B testing est une méthode d'optimisation qui consiste à comparer deux versions d'un élément (page web, email, publicité) pour déterminer laquelle génère les meilleurs résultats auprès d'une audience réelle.
Marketing digitalAutomatisation marketing
L'automatisation marketing (ou marketing automation) désigne l'utilisation de logiciels pour automatiser des tâches marketing répétitives : envoi d'emails, qualification de leads, publication sur les réseaux sociaux, scoring comportemental.
Marketing digitalAutorité thématique
L'autorité thématique (ou topical authority) est la reconnaissance par les moteurs de recherche et les LLM qu'un site web fait référence sur un sujet donné. Elle se construit par la profondeur et la cohérence du contenu publié sur ce sujet.
SEOB
Backlink
Un backlink (ou lien entrant) est un hyperlien placé sur un site externe qui pointe vers votre site. Google interprète les backlinks comme des votes de confiance : plus un site reçoit de backlinks de qualité, plus son autorité de domaine est élevée et plus son classement SEO s'améliore.
SEOBrevo
Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme française de marketing automation qui combine CRM, email marketing, SMS, chat et automatisation. C'est l'une des solutions les plus accessibles pour les PME B2B.
OutilsC
CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation client qui centralise les interactions avec les prospects et clients : historique des échanges, pipeline de vente, segmentation, automatisations.
OutilsCTA
Un CTA (Call-to-Action) est un élément visuel ou textuel incitant l'utilisateur à réaliser une action : cliquer sur un bouton, remplir un formulaire, télécharger un document, prendre rendez-vous. C'est un levier essentiel de conversion en marketing digital.
Marketing digitalChunking
Le chunking désigne la manière dont les modèles de langage (LLM) découpent et ingèrent le contenu web par morceaux pour le traiter. Un contenu bien structuré en HTML sémantique facilite ce découpage et augmente les chances d'être cité par les IA.
GEO / Référencement IACluster thématique
Un cluster thématique (ou topic cluster) est une architecture de contenu organisée autour d'une page pilier et de plusieurs articles satellites reliés par des liens internes. Cette structure renforce l'autorité thématique d'un site aux yeux de Google et des LLM.
SEOContent Marketing
Le content marketing (marketing de contenu) est une stratégie consistant à créer et diffuser des contenus pertinents et utiles pour attirer, engager et convertir une audience cible, sans recourir directement à la publicité.
Stratégie digitaleCore Web Vitals
Les Core Web Vitals sont trois métriques définies par Google pour mesurer l'expérience utilisateur d'une page web : LCP (Largest Contentful Paint), INP (Interaction to Next Paint) et CLS (Cumulative Layout Shift). Depuis 2021, ils influencent directement le classement SEO.
SEO techniqueD
Dark Social
Le Dark Social désigne les partages de contenu et les conversations qui se déroulent dans des canaux privés non traçables par les outils d'analytics : messageries (WhatsApp, Slack), emails, groupes privés LinkedIn, SMS.
Marketing digitalDomain Rating (DR)
Le Domain Rating (DR) ou autorité de domaine est un score de 0 à 100 qui mesure la puissance du profil de backlinks d'un site web. Plus le score est élevé, plus le site est considéré comme faisant autorité par les moteurs de recherche.
SEOE
E-E-A-T
E-E-A-T signifie Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness (Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité). C'est le cadre utilisé par Google pour évaluer la qualité d'un contenu et de son auteur. Les LLM utilisent des signaux similaires pour choisir leurs sources.
SEOEntité de marque
En référencement IA, une entité de marque est la représentation numérique d'une entreprise telle que perçue par les LLM. Les IA construisent cette entité à partir de toutes les informations trouvées sur le web : site officiel, réseaux sociaux, avis, presse, Wikidata.
GEO / Référencement IAG
GEO (Generative Engine Optimization)
Le GEO (Generative Engine Optimization) est l'ensemble des techniques d'optimisation visant à maximiser la visibilité d'un site web dans les réponses générées par les IA comme ChatGPT, Google AI Overviews, Claude, Perplexity et Gemini. Le GEO complète le SEO sans le remplacer.
GEO / Référencement IAGEO — Generative Engine Optimization
Le GEO (Generative Engine Optimization) désigne l'ensemble des techniques visant à optimiser la visibilité d'un contenu dans les réponses générées par les moteurs d'IA comme ChatGPT, Perplexity, Google SGE ou Claude.
Référencement IAGoogle AI Overviews
Les Google AI Overviews (anciennement SGE) sont des résumés générés par l'IA de Google qui apparaissent en haut des résultats de recherche. Ils synthétisent l'information de plusieurs sources et réduisent le besoin de cliquer sur les liens organiques.
GEO / Référencement IAL
LLM (Large Language Model)
Un LLM (Large Language Model ou grand modèle de langage) est un modèle d'intelligence artificielle entraîné sur de vastes corpus de texte, capable de comprendre et de générer du langage naturel. Les LLM les plus connus sont GPT (OpenAI/ChatGPT), Claude (Anthropic), Gemini (Google) et LLaMA (Meta).
GEO / Référencement IALanding Page
Une landing page (page d'atterrissage) est une page web conçue avec un objectif unique : convertir le visiteur en lead ou en client. Elle est dépouillée de toute distraction (pas de menu de navigation) et centrée sur un seul CTA.
Marketing digitalLead
Un lead est un contact commercial qui a manifesté un intérêt pour votre offre en laissant ses coordonnées (formulaire, téléchargement, inscription newsletter). En B2B, un lead qualifié est un contact dont le profil correspond à votre cible et qui est dans un processus d'achat.
Marketing digitalLead Generation
La lead generation (génération de leads) désigne l'ensemble des actions marketing visant à identifier et capturer les coordonnées de prospects potentiellement intéressés par une offre, dans le but de les intégrer dans un processus de vente.
Stratégie digitaleLead Magnet
Un lead magnet est un contenu gratuit à forte valeur ajoutée proposé en échange des coordonnées d'un visiteur : guide PDF, checklist, template, étude de cas, webinaire. C'est l'outil central de la génération de leads en inbound marketing B2B.
Marketing digitalLead Nurturing
Le lead nurturing est le processus qui consiste à entretenir et développer la relation avec un prospect qui n'est pas encore prêt à acheter, en lui envoyant du contenu pertinent et personnalisé au fil du temps.
Marketing digitalLead Scoring
Le lead scoring est une méthode de qualification des leads qui attribue un score à chaque contact en fonction de ses caractéristiques (profil) et de son comportement (pages visitées, emails ouverts, ressources téléchargées). Plus le score est élevé, plus le lead est considéré comme mature.
Marketing digitalLinkedIn B2B
LinkedIn est le réseau social professionnel leader avec 25 millions d'utilisateurs en France. En B2B, c'est la plateforme principale pour le personal branding des dirigeants, la génération de leads qualifiés et le social selling.
Réseaux sociauxM
Maillage interne
Le maillage interne désigne l'ensemble des liens hypertextes reliant les pages d'un même site web entre elles. Une stratégie de maillage interne structurée renforce l'autorité thématique du site et facilite la navigation des utilisateurs et des robots.
SEOMarketing Automation
Le marketing automation désigne l'utilisation de logiciels pour automatiser des actions marketing répétitives — envoi d'emails, scoring de leads, segmentation, relances — en fonction du comportement et du profil de chaque prospect.
Stratégie digitaleMention de marque
Une mention de marque est une référence à votre entreprise sur un site externe, même sans lien hypertexte. Les LLM accordent un poids important aux mentions de marque dans des publications d'autorité pour évaluer la crédibilité d'une entité.
GEO / Référencement IAN
Netlinking
Le netlinking (ou link building) est la stratégie qui consiste à obtenir des liens entrants (backlinks) depuis d'autres sites web vers le vôtre. C'est l'un des trois piliers du SEO avec le contenu et la technique.
SEOn8n
n8n est un outil d'automatisation de workflows open source qui permet de connecter des applications et d'automatiser des processus sans code ou avec peu de code. C'est une alternative libre et auto-hébergeable à Zapier ou Make.
OutilsP
Page pilier
Une page pilier est une page de contenu approfondi (1 500 à 3 000 mots) qui traite un sujet large de manière exhaustive et sert de hub vers des articles satellites plus spécifiques. C'est l'élément central d'un cluster thématique.
SEOPart de voix IA
La part de voix IA (AI Share of Voice) mesure la fréquence à laquelle votre marque est citée dans les réponses générées par les IA (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews) par rapport à vos concurrents.
GEO / Référencement IAPersona
Un persona marketing (ou buyer persona) est une représentation semi-fictive de votre client idéal, construite à partir de données réelles sur vos clients existants et de recherches sur votre marché cible. Il décrit ses objectifs, ses défis, ses comportements et ses critères de décision.
Stratégie digitalePersonal Branding
Le personal branding est la stratégie de construction et de promotion de l'image de marque personnelle d'un individu, généralement un dirigeant ou un expert. En B2B, le personal branding du dirigeant sur LinkedIn est un levier majeur de visibilité et de confiance.
Réseaux sociauxS
SEO (Search Engine Optimization)
Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe l'ensemble des techniques permettant d'améliorer le positionnement d'un site web dans les résultats organiques (non payants) des moteurs de recherche comme Google, Bing ou Yahoo.
SEOSEO technique
Le SEO technique regroupe les optimisations liées à l'infrastructure d'un site web : vitesse de chargement, indexation, architecture des URL, balisage HTML, Core Web Vitals, sitemap XML, robots.txt et accessibilité aux crawlers.
SEOSchema.org
Schema.org est un vocabulaire de balisage structuré (JSON-LD, Microdata) qui permet d'ajouter des métadonnées à une page web pour aider les moteurs de recherche et les IA à comprendre son contenu. Les types courants incluent Organization, Article, FAQPage, HowTo, Service et Person.
GEO / Référencement IASocial Selling
Le social selling est l'utilisation des réseaux sociaux professionnels (principalement LinkedIn en B2B) pour identifier, contacter et développer des relations avec des prospects dans le cadre d'un processus de vente.
Réseaux sociaux