Lead
Un lead est un contact commercial qui a manifesté un intérêt pour votre offre en laissant ses coordonnées (formulaire, téléchargement, inscription newsletter). En B2B, un lead qualifié est un contact dont le profil correspond à votre cible et qui est dans un processus d'achat.
On distingue le MQL (Marketing Qualified Lead) — qualifié par le marketing sur la base de son comportement — et le SQL (Sales Qualified Lead) — qualifié par les commerciaux comme une opportunité réelle. Le passage du MQL au SQL se fait généralement via un système de scoring et de nurturing automatisé.