Dark Social
Le Dark Social désigne les partages de contenu et les conversations qui se déroulent dans des canaux privés non traçables par les outils d'analytics : messageries (WhatsApp, Slack), emails, groupes privés LinkedIn, SMS.
En B2B, le Dark Social est devenu un canal de décision majeur. Les décideurs échangent des recommandations et comparent des prestataires dans des espaces privés bien avant de contacter un fournisseur. Cela renforce l'importance du personal branding du dirigeant et de la qualité du contenu partageable.